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火车票网 - 帮助 本页最后更新时间:2011-4-18

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下了订单后,多久能收到回复是否有票?
答:预售期之内的票,下单成功后两小时内给您回复(工作时间内);预售期之外的票会在预售期开始的第1~2天给您回?#20174;?#26080;票。
通过火车票代购能保证一定买到票吗?
答:火车票代购是一种购票方式,不是渠道,无法解决票的供需问题,所以并不能保证您所需要的票一定可以买到。
火车票代售可以提前几天接受委托代购车票?
答:可以接受客户30天内的代?#20309;?#25176;订单,客户提前订票,我们会在铁路系统发票的当天通知客户,有无帮您订到票!
如果没?#26032;?#21040;票,已付资金如何处理?
答:如果没有给您买到票,短信通知后系统即已退款到支付宝余额账户(银行卡支付用户需要2至14个工作日)。

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